Con 2024 en el horizonte, ha llegado el momento de nuestra previsión anual de tendencias de viaje. La personalización es cada vez más demandada, la realidad aumentada está cobrando impulso y el transporte aéreo está a punto de cambiar radicalmente. Desde la tecnología a los contenidos de viajes sostenibles, he aquí un vistazo a lo que anticipamos que dará forma a la industria en 2024.
Las marcas de viajes darán prioridad a la personalización y la seguridad
Dado que los viajeros utilizan cada vez más la tecnología en todos los aspectos de su vida, la transformación digital no es solo una tendencia en el sector de los viajes, sino una expectativa. En los últimos años, los viajeros han adoptado los pagos sin contacto para dar prioridad a la salud y la seguridad, se han inclinado por la realidad virtual al considerar el alojamiento en hoteles y han planteado preguntas de reserva a los chatbots. Esperamos que estas tecnologías sigan ganando terreno en el sector, ya que los viajeros están dispuestos a adoptar herramientas que faciliten sus viajes.
La IA tiene muchas aplicaciones para el sector de los viajes, ya que optimiza el trabajo entre bastidores que permite disfrutar de una experiencia de viaje perfecta. Por ejemplo, las soluciones de IA pueden prever las mejores horas para comprar billetes de avión y ayudar a que la distribución del equipaje sea más eficiente. En el sector de la hostelería, la tecnología de la IA está ayudando a los gerentes a crear horarios más exigentes para el personal y a garantizar que sus restaurantes estén siempre bien abastecidos.
Además, la interconexión será muy apreciada, ya que los viajeros tratarán de agilizar al máximo el proceso de planificación. Cuando considere nuevas soluciones, céntrese en el viaje del viajero y en lo que será más útil para sus huéspedes.
Nuestras soluciones de viaje están diseñadas para facilitar la planificación y mejorar la experiencia del viaje. Por ejemplo, nuestra API de Travel Tips recopila información esencial, como datos meteorológicos, consejos de seguridad e información sobre divisas, lo que ayuda a sus clientes a tomar decisiones con conocimiento de causa, especialmente cuando exploran destinos internacionales por primera vez.
Sin embargo, junto con la emoción de lanzar una nueva aplicación o asociación de marca, las organizaciones de viajes deben estar atentas a la seguridad. Según un estudio reciente, el sector de los viajes y el turismo ocupa el tercer lugar en incidentes de ciberseguridad. A medida que las organizaciones implementan IA, IoT y otras tecnologías, también deben tomar medidas exhaustivas para salvaguardar los datos de los viajeros.
Sostenibilidad: El camino hacia 2025
En lo que respecta específicamente a los contenidos sobre viajes, prevemos que muchas organizaciones centrarán sus iniciativas de marketing de 2024 en el estado de los objetivos de sostenibilidad. Desde la reducción de emisiones hasta la eliminación del plástico, gobiernos, patronatos de turismo y marcas de viajes de todo el mundo se han comprometido públicamente en los últimos años a alcanzar objetivos específicos, muchos de ellos para 2030 o 2025.
Tanto si está elaborando un estudio de caso exhaustivo como si está invirtiendo en vídeo marketing, ha llegado el momento de mostrar los frutos de su trabajo. 2024 es el momento idóneo para contar los esfuerzos de su equipo o poner al día a su comunidad sobre los progresos actuales con los objetivos de 2030. Y si los retos han cambiado el calendario de su organización, es importante transmitirlo con mensajes auténticos y directos.
Los estudios siguen demostrando que los viajeros están interesados en viajes respetuosos con el medio ambiente y aprecian las marcas que se alinean con esos valores. Un marketing de contenidos de viajes bien pensado puede atraer a sus clientes y generar confianza mientras celebra hitos importantes en el camino hacia el cero neto.
La realidad aumentada atraerá a los viajeros de nuevas formas
Desde la sanidad hasta el comercio minorista, la realidad aumentada ha irrumpido con fuerza en toda una serie de sectores a lo largo de los años, y prevemos que el sector turístico la adoptará cada vez más. La realidad aumentada se diferencia de la realidad virtual en que combina el mundo real y el digital, superponiendo elementos digitales al entorno real del usuario. Las ventajas de la realidad aumentada son evidentes: desde los cirujanos que la utilizan para guiar sus intervenciones hasta los consumidores que imaginan cómo quedarán los muebles de su casa.
Aunque la realidad aumentada tiene muchas aplicaciones interesantes para el sector de los viajes, una oportunidad especialmente interesante es su papel en el turismo histórico. Imagínese estar frente a una arquitectura antigua y ver una superposición digital de sus colores y obras de arte originales. Eso es precisamente lo que la aplicación COSMOTE CHRONOS, en colaboración con el Ministerio de Cultura y Deportes de Grecia, ofrece en la Acrópolis y otros lugares antiguos.
A medida que se desarrolle la tecnología, la realidad aumentará su accesibilidad. Las herramientas de RA ya pueden utilizarse a través de teléfonos inteligentes y tabletas. Y aunque muchos se imaginan unos voluminosos auriculares cuando piensan en realidad aumentada, las «gafas inteligentes» -o gafas con capacidades de RA- ya están disponibles en muchos diseños adaptados para un uso cómodo. Algunas parecen incluso unas elegantes gafas de sol.
La llegada de los eVTOL como una de las últimas tendencias de viaje
2024 se perfila como un año apasionante para la industria de la aviación, con la llegada de los aviones eVTOL (despegue y aterrizaje vertical eléctrico). Estas aeronaves eléctricas -algunas parecen helicópteros y avionetas, otras parecen sacadas de una película de ciencia ficción- vuelan sin producir emisiones y con una contaminación acústica reducida.
Aunque esta tecnología lleva más de una década dando que hablar, se espera que los eVTOL despeguen de verdad en 2025. Este año, numerosas marcas de eVTOL han presentado sus aeronaves en conferencias y demostraciones públicas de vuelo, mientras que otras como United Airlines ya han hecho pedidos de aviones.
Y aunque la comunidad aeronáutica lleva tiempo esperando este momento, el público podría ver los eVTOL en acción ya el próximo verano. La empresa aeroespacial alemana Volocopter ha anunciado planes para lanzar servicios eVTOL de pasajeros en los Juegos Olímpicos de Verano de 2024 en París.
Los eVTOL aún tienen muchos retos por delante, desde la normativa gubernamental hasta el desarrollo de infraestructuras. Aun así, con aficionados de todo el mundo, este aclamado evento acelerará el debate sobre los eVTOL y el futuro de los viajes sostenibles.
Desde las innovaciones más esperadas hasta el continuo crecimiento de la transformación digital, estas son solo algunas de las tendencias en viajes que prevemos para el próximo año. Conéctese con nuestro equipo para descubrir cómo nuestro conjunto de soluciones puede satisfacer las necesidades de su comunidad de viajeros.
